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第一版-总第510期 发行时间:2019年12月16日 查看大图

第一版[浏览1639次]

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这份成绩单格外亮眼
——建发物业2019年外拓市场内强管理
 
       2019年,建发物业公司落实“四化”理念,狠抓管理提档升级,以品牌和服务大力开拓市场,该抓的项目一个不放弃,该节省的一分钱不多花,该严格处理的一点情面不留,抓铁有痕,掷地有声,一步一个脚印,企业各项指标实现了大的提升。
 
       临近年底,建发物业公司又传来好消息,成功中标宁夏高铁项目,打开了建发品牌外向型服务的一个新窗口。2019年,建发物业全年增项目12个,增加服务面积52万?,各项指标均同比增长20%以上。这份优异的成绩单,是物业公司积极贯彻落实公司管理“四化”理念,充分发挥 “稳定器”作用,面对激烈竞争的市场、面对强劲对手,敢于亮剑而取得的。
以品牌和服务开拓市场
       2019年,物业公司面对竞争激烈的市场环境,紧盯效益、内抓管理、外拓市场。公司组建了以总经理为组长的4人工作组,其他部门全力配合的项目攻坚机制。在获取项目信息方面,发动全体员工,多方面、多渠道获取项目信息。在项目投标过程中,仔细精研项目内容,精准把握投标价格,精细制作投标文件,不断创新投标方案,每一个细节都不放松。不论难度有多大,不论时间有多紧,只要决定就全力以赴,不分节假日、不分白天黑夜,不达目的誓不罢休。
       在高难度的太阳岛、怡好园投标过程中,正好另外一个标也要开,大家克服人手不够,分工协作,技术、商务、价格、预算分头行动,3天时间制作完成了1200页的标书,以完美的服务目标、定位、承诺,优于竞争对手,征服了评委,最后高价中标。知彼知己方能百战不殆。近期中标的高铁站项目,是今年跨度最长、难度最大的一个项目。由于该项目是宁夏对外展示的一个窗口,吸引了众多区内外知名物业公司投标。物业公司从年初就开始跟进,多次到中卫南站、中宁东站、红寺堡北站实地踏勘,了解项目建设进度。工作人员在施工现场与工程师沟通交流站点的使用功能、保洁服务的重点难点,专业技术人员深入项目现场模拟实操,制定服务标准及突发应急事件预案。付出总有回报,最后的成功中标是对大家的最好褒奖。
以管理“四化”推进高质量发展
       12月8日,以“拼技能 筑匠心 塑精英”为主题的建发物业2019年岗位大练兵、大比武活动落下帷幕。此次练兵比武紧扣公司发展主业,近千余名员工积极参与,大家不仅提高理论知识水平,更是在实践中以赛促学、以赛促培、以赛促练,创造“你追我赶”的工作学习氛围,达到提高服务意识、提升技能水平的目的。
       今年以来,物业公司牢记集团公司提出的“行稳致远 迈向未来”的发展要求,贯彻落实管理的科学化、制度化、精细化、严格化,科学地设立企业发展目标,合理地把握企业发展节奏,狠抓内抓内部管理提档升级和员工队伍建设。(下转三版)
 
2019置业公司求新思变谋发展
       2019年,是建发置业公司创新发展、思变发展的一年,是提升基础管理和营销能力的一年。根据集团公司提出管理“科学化、制度化、精细化、严格化”要求,结合企业自身实际,按照科学化、制度化要求,置业公司对内部管理架构、业务模块进行重新调整,完善优化制度流程,大力度提升营销水平和内部管理水平,实现从卖产品到卖服务的转变。
思变让组织更高效
       以科学高效为原则,2019年置业公司将原有的条状管理模式调整为板块管理模式,让营销一体化,管理扁平化,企业组织和管理更顺畅、更高效。原有综合部、策划部、销售部重组为项目一部、项目二部、营销管理部、综合管理部,服务部门和业务部门管理界面进一步清晰,方便各部门互相配合、深度协作,确保营销服务的顺畅。调整后的服务部门主动、周到、高效,做好服务和监督的前提下,用经营的思维做好各项服务保障工作。
求新让营销上台阶
       根据市场需求规划项目、根据客户需求设计产品,在房地产开发全流程中,营销前置是2019年置业公司全年工作的重中之重。10月份,公司新竞得的银川文化园22号地,置业公司将营销工作前置,通过周边缜密调研,结合行业趋势预判、区域竞品特质、客群需求分析、地块地貌特点等,以延续建发“湾”系高端产品为主线,从建筑、园林、动线、服务、智慧5个方面,给公司提供极具参考性的项目定位报告,为项目开发决策提供科学依据。营销前置使项目规划方向更清晰,配套更有方向,也使得后期推广更有针对性更加顺畅,最终实现项目利益最大化。
       在精准营销上,结合公司项目定位、开发策略、规划设计,深入研究市场和客户,关注客户心理需求,深度分析“卖给谁”和“提供什么产品或服务”,准确定位目标客户,提高营销方案的参考性和指导性,为后续广告推广和活动推广提供依据。在团队建设上,置业公司以全面提升为目标,通过加大项目考察学习、内部交流分享、营销课程全员内训、组建标杆营销团队为载体,全员朝着专业团队目标迈进。
从卖产品转变到卖服务
       今天的客户购房,不再是单纯居住,兼有健康、安全、休闲、时尚等个性化需求。针对这种情况,置业公司全员秉承“满意在建发”理念,树立“全程服务”意识,拓宽客户服务领域,延伸服务的宽度和深度,提高服务质量和效率,实现从卖产品到卖服务的转变。通过制定《服务手册》,规范员工言行,组织岗前培训,确保客户服务言行规范。通过不利因素阳光公示等措施,避免客户后期争议和投诉。在营销环节建立规范的客户接待标准、销售服务标准,后期回访维护标准,做到有标准、有提升。建发大阅城涉外公寓与斯维登商务酒店的合作,就是根据不同产品特性嫁接符合市场需求的资源,从卖产品转变到卖服务,实现项目销售多元化合作模式的一个成功探索。(顾本玉  孟瑞祥)
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